客服邮箱
contact@qipai77-play.com.cn
账号、结算、权益、记录找回都能写到这里。工作日 9:00-18:00 之间按来信先后顺序回复,附上注册手机号后四位可以更快定位到你的账号。
适合:需要说明细节、要贴截图或版本号的问题
联系咨询
登录不顺、换电脑后记录对不上、第一局结束后看不懂结算、想确认会员三档究竟差在哪——这些都有人接。把问题类型、所用设备和注册手机号后四位一起说明,多数来信在第一封里就能得到可执行的答复。
三条通道
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账号、结算、权益、记录找回都能写到这里。工作日 9:00-18:00 之间按来信先后顺序回复,附上注册手机号后四位可以更快定位到你的账号。
适合:需要说明细节、要贴截图或版本号的问题
400-6867-8738
先描述现象,由客服判断走邮件处理还是直接给站内指引。高峰时段会排队,涉及账号细节的问题仍建议改用邮件,方便把现场信息写完整。
适合:不确定问题属于哪一类、想先问清方向
天津市和平区南京路219号
信件与纸质材料的收寄地址。日常问题通过邮箱与电话即可推进,用地址投递时请在信封上写明回邮方式。
备案信息:津ICP备89581487号
来信准备
信息给全,处理就少一次来回。这三项几乎覆盖所有账号类问题,写在正文最前面,客服打开邮件就能开始动手。
用来确认账号归属。做换设备记录找回时,还要一起给出最近一次对局时间,两者匹配上才能把历史记录接到新设备。
说明是家里或单位的 Windows 电脑,还是客厅大屏上的客户端。同一现象在不同端上的成因不同,先分清端,判断方向才准。
版本号写在客户端关于页,形如 v3.7.2。它决定我们参照哪一份说明回答你;版本落后太多时,升级往往本身就是解决办法。
先自助再询问
四类最常被问到的问题都有分步说明,读完再决定要不要写信,往往更快。